Mehrere Zugänge

Ein Konto, mehrere Zugänge

Mieten Sie eine Wohnung und besitzen gleichzeitig eine Eigentumswohnung bei derselben Verwaltung, brauchen Sie kein zweites Konto. Jeder Einladungsbrief fügt Ihrem Konto einen weiteren Zugang hinzu. Wird eine Ihrer Wohnungen von einer anderen Hausverwaltung betreut, hat diese ihr eigenes Kundenportal mit eigener Anmeldung.

1. Melden Sie sich wie gewohnt an.
2. Öffnen Sie Zugang aktivieren und geben Sie den neuen Code ein – oder scannen Sie den QR-Code aus dem neuen Einladungsbrief.
3. Das Portal nennt die Person, zu der der Code gehört, und fragt, ob der Zugang Ihrem Konto hinzugefügt werden soll. Gehört der Code einer anderen Person (etwa einem Mitbewohner), melden Sie sich ab – sie richtet ihren Zugang selbst ein.
4. Mit Ja, zu meinem Konto hinzufügen erscheint der Zugang sofort; eine erneute E-Mail-Bestätigung ist nicht nötig.

Ändert sich bei Ihrer Verwaltung, wofür Ihr Zugang gilt – Sie mieten etwa einen Stellplatz dazu, ziehen aus einer von zwei Wohnungen aus oder sind nun auch Eigentümer –, passt Ihre Verwaltung Ihren Zugang selbst an. Sie brauchen dafür keinen neuen Code und müssen sich nicht neu anmelden; die Änderung sehen Sie beim nächsten Aufruf einer Seite.

Zwischen Zugängen wechseln

Haben Sie mehr als einen Zugang, fragt das Portal nach der Anmeldung zuerst unter Zugang wählen, welchen Zugang Sie gerade sehen möchten – etwa Ihre Mietwohnung oder Ihre Eigentumswohnung. Damit Sie gleichartige Zugänge unterscheiden können, stehen in der Auswahl auch der Name und die Wohnung. Später wechseln Sie über das Personen-Symbol oben rechts › Zugang wechseln.

Anliegen, Dokumente und Kontostand gelten immer für den gewählten Zugang; Daten verschiedener Zugänge werden nie vermischt.

Kein aktiver Zugang

Steht nach der Anmeldung Kein aktiver Zugang, gehört zu Ihrem Konto derzeit kein Zugang mehr – etwa weil Ihre Verwaltung ihn nach einem Auszug oder Verkauf beendet hat. Ihr Konto bleibt bestehen. Haben Sie einen neuen Einladungsbrief erhalten, tippen Sie auf Aktivierungscode eingeben und geben Sie den Code ein; der neue Zugang kommt dann zu Ihrem Konto. Meinen Sie, dass Ihr Zugang zu Unrecht beendet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Verwaltung.